Ketahui perbedaan call center Asia Air untuk menyelesaikan keluhan
Call Center Air Asia adalah kunci untuk menyelesaikan berbagai masalah Anda. Melalui pusat panggilan ini, Anda bisa mendapatkan berbagai informasi dan petunjuk arah mengenai berbagai hal dan masalah terkait penerbangan yang Anda butuhkan. Memang, terkadang rintangan bisa muncul saat Anda terbang.
Pada dasarnya, call center ini dibuat untuk memudahkan pelanggan login dan mengkomunikasikan berbagai hal dengan cepat dan virtual tanpa harus mendatangi kantor maskapai secara langsung. Di mana pun Anda berada dan kapan saja, Anda dapat dengan mudah menghubungi maskapai AirAsia.
Pada dasarnya, AirAsia sendiri merupakan jenis maskapai yang berasal dari Malaysia. Maskapai ini sudah bisa mengangkut penumpang dalam rencana perjalanan ke seluruh dunia, baik di benua Asia, Australia bahkan Eropa. Kantor maskapai penerbangan tersebar di beberapa negara, termasuk Indonesia sendiri.
Namun, seiring perkembangan zaman dan teknologi menjadi jauh lebih canggih, AirAsia semakin menyediakan fasilitas bagi pelanggannya, termasuk layanan komunikasi dan pelaporan. Oleh karena itu, AirAsia saat ini tidak lagi menggunakan call center Air Asia secara manual, melainkan sudah lebih online.
Jadi, di mana pusat panggilan manual tentang pelacakan?
Jika setiap pelanggan dapat menghubungi layanan Penerbangan AirAsia dan AirAsia X pada Senin hingga Minggu terakhir, AirAsia kini tidak lagi menggunakan layanan manual untuk pelanggannya. AirAsia telah mengalihkan semua bentuk keluhan dan komunikasi ke yang paling canggih.
Layanan call center tercanggih Air Asia ini tentunya menggunakan sistem online yang lebih otomatis, di mana setiap orang memiliki akses yang lebih mudah, dan bahkan lebih mudah untuk mendapatkan jawaban yang Anda inginkan tanpa harus menunggu lama. Layanan ini disebut AirAsia Live chat, atau obrolan otomatis.
Tidak hanya melalui percakapan otomatis, dapat menghubungi maskapai juga memungkinkan Anda memanfaatkan beberapa platform media sosial lainnya. Misalnya, Anda dapat menghubungi maskapai melalui akun resmi AirAsia melalui pesan langsung Twitter, atau Facebook Messenger. Tentu, itu cukup mudah diakses, bukan?
Metode lain dari pusat panggilan Air Asia yang dapat digunakan untuk menghubungi AirAsia adalah dengan berbicara secara tradisional melalui halaman resmi AirAsia. Tentunya meski tidak dilayani langsung oleh petugas, namun layanan komunikasi dengan pihak maskapai tetap mudah diakses dan tetap bisa membantu Anda.
Pahami lebih lanjut AirAsia AVA Chat Live
Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, salah satu cara untuk membuat pelanggan menghubungi pihak maskapai adalah melalui live chat atau live chat melalui media chat. AirAsia sendiri menyebut metode AirAsia Virtual Allstar atau dikenal dengan AVA Live chat yang mudah diakses.
Live chat yang merupakan pengganti call centre di Asia Air ini berbentuk asisten virtual yang dilengkapi dengan artificial intelligence (AI) yang dapat mensimulasikan percakapan langsung. Dalam penggunaannya, Anda tidak akan berkomunikasi langsung dengan staf atau karyawan, tetapi akan diperlakukan oleh chatbot yang merespons secara otomatis.
Meskipun anda secara otomatis menjawab, anda tidak perlu khawatir, karena jawaban yang akan diberikan melalui live chat ini akan tetap berkualitas dan memuaskan selama pertanyaan yang anda ajukan termasuk dalam pertanyaan yang diketahui dan sering diajukan. Media ini juga memiliki sekitar 11 bahasa untuk memudahkan Anda.
Anda tidak perlu bingung untuk berkomunikasi melalui media ini, meskipun maskapai tersebut berasal dari luar negeri. Karena bahasa yang pasti akan Anda gunakan akan dipahami oleh teknologi yang digunakan dalam live chat ini. Anda bisa merasakan keuntungan lain, yaitu unlimited time untuk menghubungi maskapai.
Jika anda masih pernah menggunakan call centre air asia secara manual di masa lalu, anda hanya bisa berkomunikasi pada jam 06.00 hingga 22.00, disini anda tidak memiliki batasan waktu. Layanan live chat ini berlaku setiap hari dan setiap saat karena tidak mempekerjakan karyawan di departemen ini. Perlambat, bukan?
Cara praktis mengakses AirAsia AVA Chat Live
Memiliki akses ke AVA live chat sangat mudah. Anda hanya perlu koneksi internet dan perangkat yang stabil. Setelah itu, Anda bisa mengunjungi situs resmi AirAsia Airlines. Buka halaman bantuan di dalamnya. Setelah dipotong, Anda akan menemukan ikon obrolan langsung di sudut kiri bawah.
Klik tombol pusat panggilan air asia dalam bentuk obrolan langsung dan Anda akan terhubung langsung ke obrolan langsung. Jika Anda ingin mempermudah akses obrolan langsung, Anda juga dapat mengunduh aplikasi layanan AirAsia ke ponsel Anda. Ada juga layanan obrolan langsung di sini.
Tidak hanya melalui website, mobile app, Facebook dan juga Twitter, AirAsia baru-baru ini berencana untuk memperluas layanan chatbot ini, yang juga dapat diakses di Whatshapp dan aplikasi WeChat. Keduanya sangat dekat dengan pengguna, sehingga pada akhirnya akan lebih mudah diakses.
Anda dapat memilih platform mana yang Anda sukai untuk menghubungi AirAsia jika Anda mengalami masalah atau masalah lainnya. Meskipun langsung dan canggih, Anda masih dapat melakukan panggilan manual dengan staf, tetapi biasanya akan melalui proses yang cukup panjang.
Apa saja hal-hal yangbisa dibantu melalui live chat?
Sebelumnya, dijelaskan karena tidak menggunakan layanan staff dalam layanan call center air asia terbarunya – jawaban yang diberikan chatbot ini bersifat umum dan tergantung pada pertanyaan yang sering diajukan. Oleh karena itu, Anda juga perlu memahami apa saja hal-hal yang bisa mendapatkan jawaban yang akurat melalui percakapan langsung.
Hal-hal yang dapat Anda tanyakan melalui obrolan langsung termasuk pemesanan atau perubahan tiket, cara membeli bagasi, informasi status penerbangan, informasi tentang kontrol promosi AirAsia, dan bahkan cara membeli makanan dalam penerbangan. Anda juga dapat memilih tempat melalui percakapan langsung ini.
Melalui percakapan langsung ini, Anda sebagai penumpang juga dapat mengajukan penggantian saat membatalkan tiket pesawat. Anda juga bisa mendapatkan informasi terbaru tentang maskapai AirAsia di sini. Semuanya menjadi sangat lengkap dan cocok untuk memudahkan Anda saat menggunakan jasa penerbangan ini.
Namun, hal lain yang harus Anda perhatikan juga adalah bagaimana cara bertanya. Karena Anda tidak berbicara dengan orang sungguhan, Anda tidak dapat mengajukan pertanyaan lama. Biasanya, Anda hanya perlu memasukkan kata kunci untuk mendapatkan informasi tentang apa yang ingin Anda ketahui.
Misalnya, dalam hal ini Anda ingin mengetahui informasi tentang login, maka Anda hanya dapat menulis kata sandi berlangganan pada obrolan langsung yang Anda gunakan. Nanti Anda akan mendapatkan jawaban dan baru setelah itu Anda harus mengikuti prosesnya setelahnya. Sangat mudah dan sederhana, ya!
Jika menggunakan layanan live chat ini masih belum bisa memberikan kepuasan, Anda tetap bisa menghubungi staf AirAsia Airlines secara langsung, meski hal ini membutuhkan banyak waktu. Pada dasarnya, bahkan jika Anda tidak lagi menggunakan pusat telepon manual Air Asia, Anda masih dapat berkomunikasi dengan maskapai penerbangan dengan lebih mudah.